在顾客体验领域，我们是中国的领先品牌。百分之百的关注中国市场。Minerva客户的成功是我们的激情所在。
我们的使命是增强中国新一代服务业同仁的信心，激发其行业领导力——确保他们每次的服务过程中都能够提供极致完美的顾客体验。
我们于2004年成立，我们的国际性专业服务团队分据大中华地区，东南亚，日本及韩国等地，竭诚为全球的广大客户提供优质的服务。
爱我所选，选我所爱！
我们坚持“争做业内第一”的工作理念，同样将这一工作理念应用于客户服务当中，以协助他们来达到同一目标。我们的三个特色：
自2004年成功发展第一个客户以来，我们始终坚持为客户提供量身定制的个性化服务。这是我们与客户合作的特色，同时鼓励客户把这一理念应用于顾客服务和团队建设中。
您的顾客需要感到被特别优待，您也是如此。所以，我们在观察市场趋势和模式的同时，结合每一个客户的独特之处，提供 所需的个性化服务。
除以个性化服务为中心外，我们的价值观：
我们将上述价值铭记于心——如果不以此为信条，就无法获得今天的认可。
中国市场不断地提升，发展与变化。自2004年公司成立以来，我们不仅看到了客户的巨大变化，同时也注意到了客人在对待顾客服务及顾客体验的态度方面的巨大变化。
对于顾客体验的方方面面，我们要求精益求精。永远不存在局限性。 求发展，我们需要不断的探索和研究，正如我们的客户一样。
思想开放、探索发展的工作方法是我们以及我们的客户一直保持行业领先、走在中国客服前端的秘诀。
Mystery Shopping Providers Association (MSPA)
Minerva is a registered member of the MSPA since 2008, and our team has been invited to speak at the annual MSPA Asia and MSPA Europe conferences in Shanghai, Singapore and Athens.